الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة لأسئلتك.
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنظومة والترخيص والدفع.
كيف أشتري ترخيصًا؟
اختر الباقة من صفحة الأسعار، وأدخل اسم صاحب الترخيص وبريدك الإلكتروني، ثم ادفع على صفحة الدفع الآمنة لدى Digital Pages Pay. يظهر مفتاح الترخيص فور تأكيد الدفع ويصلك أيضًا بالبريد.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
بطاقات Visa وMastercard ومدى عبر HyperPay على صفحة الدفع المستضافة لدى Digital Pages Pay، مع التحقق الآمن 3-D Secure. لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزنه.
هل يتجدد الترخيص تلقائيًا؟
لا. كل دفعة تشتري فترة ترخيص واحدة مدتها سنة، ولا نخصم أي مبلغ تلقائيًا. للتجديد تشتري فترة جديدة متى شئت، ويبدأ المفتاح الجديد في اليوم التالي لانتهاء المفتاح الحالي.
كيف أجدد ترخيصي؟
من التطبيق اختر «شراء أو تجديد الترخيص» في شاشة الترخيص، أو افتح صفحة الشراء واختر «تجديد ترخيص حالي» والصق مفتاحك الحالي. بعد الدفع فعّل المفتاح الجديد؛ إذا كان تاريخ بدايته لاحقًا يحفظه التطبيق تجديدًا مجدولًا دون إيقاف الترخيص الحالي.
هل أحتاج إلى الإنترنت لتفعيل الترخيص؟
لا. يتحقق التطبيق من توقيع المفتاح وتاريخي البداية والانتهاء على جهازك دون اتصال.
ماذا يحدث عند انتهاء الترخيص؟
تستمر أيام السماح المذكورة في باقتك، ثم يوقف التطبيق عمليات البيانات حتى تفعيل مفتاح صالح. تبقى بياناتك محفوظة كما هي على جهازك أو خادمك.
هل أحتاج إلى تفعيل جميع الوحدات؟
لا. المنظومة مرنة؛ اختر الباقة التي تناسبك، أو تواصل معنا لمجموعة وحدات مخصصة أو عدد مستخدمين أكبر.
هل تعمل المنظومة دون اتصال بالإنترنت؟
نعم. تدعم نسخة سطح المكتب قاعدة بيانات محلية والعمل دون اتصال للمهام الأساسية. تحتاج خدمات مثل البريد والتكاملات والذكاء الاصطناعي إلى اتصال.
هل تدعم العربية واتجاه RTL بالكامل؟
نعم. الواجهة والمستندات الرئيسية متاحة بالعربية والإنجليزية مع اتجاه صحيح للنصوص والنماذج والجداول.
أين تحفظ بيانات الشركة؟
على جهازك في قاعدة بيانات محلية، أو في قاعدة بيانات بعيدة تحددها مؤسستك، مع أدوات النسخ الاحتياطي والاستعادة. لا يرسل التطبيق بياناتك إلينا.
هل أحصل على فاتورة ضريبية؟
يرسل Digital Pages Pay إيصال دفع إلى بريدك فور الدفع، وهو إيصال وليس فاتورة ضريبية. إذا احتاجت شركتك إلى فاتورة ضريبية فراسلنا بمرجع الطلب.
هل يمكن استرداد المبلغ؟
نعم في الحالات المذكورة في سياسة الدفع والاسترداد، ومنها استرداد كامل خلال 14 يومًا من الدفع إذا لم يُفعّل المفتاح، واسترداد أي دفعة مكررة.
هل يمكن نقل بياناتنا الحالية؟
نعم. نبدأ بمراجعة المصدر وجودة البيانات، ثم نحدد الحقول ونختبر عملية النقل قبل الاعتماد النهائي.
لديك سؤال آخر؟
أخبرنا عن طريقة عملك وسنساعدك في تحديد الإعداد المناسب.